Música em volume alto, conversas ao celular, atitudes inadequadas como falta de respeito aos assentos preferenciais e presença de ambulantes incomodam os passageiros da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM). Os exemplos de mau comportamento podem ser denunciados pelos usuários à companhia por telefone ou SMS.
Quem se sentir incomodado durante a viagem pode enviar a denúncia por meio de mensagem de texto para o número 7150-4949. O torpedo é recebido por um telefone da CPTM e o texto é visualizado pelo operador na tela do computador. Em seguida, o funcionário aciona via rádio o segurança da estação, que faz a intervenção necessária. Reclamações também podem ser feitas pelo número 0800-055-0121, no disque-denúncia da CPTM.
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É importante que a denúncia ou reclamação tenha o máximo de dados possível, como linha do trem, número do carro, horário, descrição detalhada do fato e das pessoas envolvidas.
Do Portal do Governo do Estado
