Começa hoje a primeira etapa do Programa de Formação e Capacitação dos funcionários do Poupatempo Rio Claro. Dividido em quatro módulos, o treinamento terá a duração de aproximadamente um mês.
Participam da capacitação 82 profissionais, entre funcionários públicos e contratados pela empresa vencedora da licitação para implantação e gestão do Poupatempo Rio Claro.
Confira abaixo as etapas da capacitação:
Conceitual – discorre sobre “Ética, Cidadania e Qualidade de Atendimento na Função Pública”; “Programa Poupatempo: Conceitos e Estrutura”; “Diretrizes, Princípios e Padrão Poupatempo”; apresenta os órgãos e serviços que estarão disponíveis no Poupatempo, bem como os instrumentos de gestão do atendimento e da informação (Ouvidoria e Sistema de Informação à População), recursos de teleinformática, gestão de contingências e atendimento a portadores de necessidades especiais.
Serviços – treinamento específico para os serviços dos respectivos órgãos onde os profissionais ficarão alocados. Muitos dos funcionários serão treinados em mais de um serviço, são os chamados multitarefa.
Comportamental – aborda a “Excelência no Atendimento ao Cidadão”.
Visita Monitorada – Conhecer em detalhe todo o funcionamento do Posto Poupatempo; procedimentos; padrão Poupatempo; administração de contingências; relacionamentos com os órgãos.
Implantação da Unidade
O Poupatempo Rio Claro, que terá capacidade para realizar 2.600 atendimentos por dia e mais de 57 mil mensais, está sendo instalado no Shopping Center Rio Claro, na Av. Conde Matarazzo Junior, 205.
Em uma área de 1.003 m², o novo Posto vai disponibilizar mais de 50 serviços públicos presenciais e dois mil eletrônicos, oferecidos por seis órgãos: Acessa São Paulo (acesso gratuito à Internet); Detran (Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo); e-poupatempo (serviços públicos eletrônicos); IIRGD (Instituto de Identificação Ricardo Gumbleton Daunt); SERT (Secretaria do Emprego e Relações do Trabalho) e Banco do Brasil.
O Poupatempo Rio Claro deve atender mais de 250 mil habitantes, moradores de Rio Claro e de mais quatro municípios vizinhos: Cordeirópolis, Corumbataí, Ipeúna e Santa Gertrudes.
Programa Poupatempo
O Poupatempo é um programa do Governo do Estado de São Paulo, vinculado à Secretaria de Gestão Pública e administrado pela Prodesp – Tecnologia da Informação.
