Começa nesta sexta-feira, 1º, a primeira etapa do Programa de Formação e Capacitação dos funcionários do Poupatempo Araraquara. Com duração de aproximadamente um mês, o treinamento é dividido em quatro módulos.
Participam do treinamento 87 profissionais, que atuarão junto ao posto, sejam eles funcionários públicos ou contratados pelo consórcio vencedor da licitação para implantação e gestão do Poupatempo Araraquara.
Confira abaixo as etapas da capacitação:
Conceitual – discorre sobre “Ética, Cidadania e Qualidade de Atendimento na Função Pública”; “Programa Poupatempo: Conceitos e Estrutura”; “Diretrizes, Princípios e Padrão Poupatempo”; apresenta os órgãos e serviços que estarão disponíveis no Poupatempo, bem como os instrumentos de gestão do atendimento e da informação (Ouvidoria e Sistema de Informação à População), recursos de teleinformática, gestão de contingências e atendimento a portadores de necessidades especiais.
Serviços – treinamento específico para os serviços dos respectivos órgãos onde os profissionais ficarão alocados. Muitos dos funcionários serão treinados em mais de um serviço, são os chamados multitarefa.
Comportamental – aborda a “Excelência no Atendimento ao Cidadão”.
Visita Monitorada – Conhecer em detalhe todo o funcionamento do Posto Poupatempo; procedimentos; padrão Poupatempo; administração de contingências; relacionamentos com os órgãos.
Implantação da unidade
Enquanto os funcionários passam pela capacitação, as obras do Poupatempo Araraquara seguem com os serviços de revestimento externo do edifício, e com as instalações elétricas, hidráulicas e pisos para a posterior montagem do Posto. Sua implantação já tem concluídos os serviços estruturais, de alvenaria e de cobertura do prédio.
Instalado em área de 1.700 m² na Avenida Maria Antonia Camargo Oliveira, 261, Jardim Nova América, o Poupatempo Araraquara terá capacidade para realizar cerca de 2.700 atendimentos diários e mais de 59 mil mensais, e deve atender mais de 400 mil habitantes, moradores de Araraquara e mais 12 municípios vizinhos: Américo Brasiliense, Boa Esperança do Sul, Dobrada, Gavião Peixoto, Guatapará, Matão, Motuca, Nova Europa, Rincão, Santa Ernestina, Tabatinga e Trabiju.
O novo Posto oferecerá mais de 50 serviços públicos presenciais e dois mil eletrônicos, oferecidos por sete órgãos: IIRGD (Instituto de Identificação Ricardo Gumbleton Daunt); Detran (Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo); SERT (Secretaria do Emprego e Relações do Trabalho); Acessa São Paulo; e-poupatempo, CDHU (Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano do Estado de São Paulo) e Banco do Brasil.
Programa Poupatempo
O Poupatempo é um programa do Governo do Estado, vinculado à Secretaria de Gestão Pública e administrada pela Prodesp – Tecnologia da Informação.
Do Poupatempo
