Em cumprimento ao compromisso firmado entre a Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, o Ministério Público Estadual e a Telefônica, sobre a interrupção do serviço de acesso à internet, a empresa encaminhou ao órgão a lista de locais de atendimento para os consumidores atingidos.
O acordo prevê a obrigação da Telefônica em disponibilizar canais de atendimento específico para receber as reclamações, que deverão ser apreciadas e respondidas em até 15 dias. A Fundação ressalta que o acordo prevê também o desconto automático de cinco dias que todos os clientes Speedy obterão já na próxima fatura (agosto/setembro).
Atendimento
Lojas da Telefônica e Callcenter 10315Posto da Telefônica no Poupatempo Sé (Pça do Carmo s/ nº)
Posto da Telefônica no Poupatempo Itaquera (Av. Do Contorno, 60)
Posto da Telefônica no Poupatempo Santo Amaro (Rua Amador Bueno, 176/258)
Fax
Pessoas físicas: 0800-771-5560
Pessoas Jurídicas: 0800-805-050
Caixa Postal
Pessoas físicas: Caixa Postal 61010 CEP 05001-970, Água Branca, São Paulo/SP
Pessoas Jurídicas: Caixa Postal 61077 CEP 05001-970, Água Branca, São Paulo/SP
Para atendimento no fórum central, nos fóruns regionais e nos juizados especiais, consulte o call center da empresa (10315).
Do Procon
