Os motoristas do Estado de São Paulo dispõem de atendimento telefônico para esclarecer dúvidas sobre multas e infrações no Departamento de Estradas de Rodagem (DER). O sistema, que funciona pelo número (11) 3311-1718, opera pela tecnologia de Unidade de Resposta Audível (URA), em que os usuários obtêm informações mais eficientes e rápidas.
Com capacidade para atender até 30 chamadas simultâneas, o Serviço de Informações de Multas e Recursos do DER funciona 24 horas por dia. No primeiro dia de operação, o departamento de estradas registrou 1.068 ligações. O serviço orienta usuários quanto a resultados de defesa e recurso de multas, procedimentos para recorrer e andamento de recursos, documentação necessária para recorrer, indicação de condutor para transferência de multa, número de pontos gerados por multa e valores de infração.
Da Assessoria de Imprensa da Secretaria dos Transportes
