O índice de satisfação nas rodovias concedidas à iniciativa privada cresceu significativamente, de acordo com o resultado da terceira avaliação da Secretaria Estadual dos Transportes, realizada por intermédio das Comissões de Acompanhamento e Fiscalização (CAFs), no período de 11 de fevereiro a 19 de junho deste ano. A média geral foi de 4,20 contra 3,86 obtida na segunda pesquisa e 3,70 na primeira. As notas seguem uma escala de 1 a 5 com os desempenhos de deficiente (0 a 1), insuficiente (1,01 a 2), regular (2,01 a 3), bom (3,01 a 4) e excelente (4,0 1 a 5). Em todas as vistorias foram avaliados 35 quesitos agrupados em cinco aspectos: continuidade, regularidade, segurança, eficiência e cortesia. Entre eles: realização de obras no prazo estipulado pelo contrato, praças de pedágio, sinalização, serviço de ajuda ao usuário, central de informações, conservação e limpeza, segurança, ombusdmam e telefones de emergência e 0800.
Segundo a avaliação, as três melhores rodovias são:
– Washington Luiz – SP-310 – Trecho: Cordeirópolis-SãoCarlos – Nota: 4,70
– Comandante José Ribeiro Barros – SP-225 – Trecho: Itirapina-Bauru – Nota: 4,59
– Adhemar de Barros/Heitor Penteado – SP-340- Trecho: Campinas-Mococa – Nota: 4,51
As rodovias com menor índice de avaliação são:
– Cônego Domênico Rangoni / Padre Manoel da Nóbrega SP-055 – Trecho: Santos-Guarujá – Nota: 3,69
– Cândido Portinari – SP-334 – Trecho: Ribeirão Preto-Franca – Nota: 3,74
– Anchieta – SP-150 – Trecho: São Paulo-Santos – Nota: 3,80
Vale destacar que das 27 rodovias testadas pelas CAFs quase a metade (13) obteve nota acima da média geral. No conceito de excelente (nota 4-5) as comissões consideraram 22 estradas. No entanto, todas elas estão em condições boas ou excelentes. A menor nota foi de 3,69. As concessionárias SPVias, Intervias e Rodovias das Colinas não foram vistoriadas. As visitas começam a partir desse semestre.
As Comissões de Acompanhamento e Fiscalização (CAFs) foram criadas pela Resolução ST-25 de 08/12/98, da Secretaria Estadual dos Transportes, com o objetivo de fiscalizar e opinar sobre os serviços prestados pelas concessionárias nas rodovias do Estado. Elas são formadas por nove representantes da sociedade, sendo três do Poder Legislativo, três da Comissão de Concessões do Governo do Estado de São Paulo e três membros dos usuários ligados ao transporte de carga, conselhos de administração, economia e medicina, Instituto de Engenharia, OAB, organizações não-governamentais do meio ambiente e sindicato dos jornalistas.
Certificação ISO 9002 para a Renovias
A concessionária de rodovias Renovias, responsável pela administração das estradas da região de São João da Boa Vista, recebe neste sábado, dia 29 de julho, às 10h30, no Red Eventos (Rodovia SP-340 – km 130 – Jaguariúna), a certificação das normas ISO 9002. É a sétima concessionária a receber o certificado. Já foram atestadas Tebe, Vianorte, Viaoeste, Ecovias, Autoban e Triângulo do Sol. ‘Enquadrar a prestação de serviço às normas é uma exigência contratual do Programa de Concessões, significando esforços do Governo em oferecer, cada vez mais, qualidade e padrões internacionais na administração rodoviária’, afirma o secretário estadual dos Transportes, Michael Paul Zeitlin, que estará participando do evento ao lado de coordenadores da Comissão de Concessões da Secretaria Estadual dos Transportes do Governo do Estado de São Paulo.
A certificação do Sistema de Qualidade ISO 9002 da Renovias foi concedida pela empresa noroeguesa DNV-Deet Norske Veritas. Com a norma ISO 9002, a concessionária passa a ter padrões internacionais de controle e gestão no setor operacional. Estão envolvidas as áreas do Centro de Controle Operacional (CCO), sistema de pesagens, pedágios e inspeção e monitoração de tráfego.
