Saúde: Iamspe mantém representantes da Ouvidoria em postos do interior

Objetivo é criar um canal direto e resolutivo entre o usuário do interior e a administração do instituto

sáb, 01/07/2006 - 17h08 | Do Portal do Governo

O Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe) mantém representantes da Ouvidoria nos seus Centros de Assistência Médico-Ambulatorial (Ceamas), desde o dia 12 de junho, distribuídos pelo interior do Estado. “O objetivo é criar um canal direto e resolutivo entre o usuário do interior e a administração do instituto”, afirma o superintendente do Iamspe, José Carlos Ramos de Oliveira. Vinte profissionais treinados atuarão na mediação, recepção e resposta a todas as manifestações dos usuários.

Segundo a ouvidora do Iamspe, Rosemary Silva, que gerenciará os representantes, “a interação com um profissional da instituição, que o usuário sabe que está lá especificamente para atendê-lo, é a melhor maneira de mediar e responder eficientemente a qualquer caso”. Enfatiza que o departamento continuará centralizado na capital, mas que haverá padronização de procedimentos entre todos. Os indicados participaram de treinamento no começo do mês de junho. Haverá outros encontros, com diferentes abordagens, além de avaliação periódica do trabalho para checagem da evolução do serviço.

Os representantes da Ouvidoria no interior

Araçatuba – Maria Helena Venâncio

Araraquara – Vilma Conceição Alves

Assis – Hilda França Borges

Barretos – Kátia Cristina Macedo

Bauru – Franciele Costa da Silva

Botucatu – Fabiana Vicentini

Campinas – Ana Maria da Luz Santos

Franca – Elenice Rosa da Cruz

Marília – Sebastiana de Assis

Mogi das Cruzes – Rita de Cássia M. Vieira

Piracicaba – Antonia Vilma Narciso da Silva

Presidente Prudente – Célia Regina dos Santos Martins

Ribeirão Preto – Márcia Heck Verri

Santo André – Lídia Maria Paião

Santos – Rosimeire V. Teixeira

São João Boa Vista – Luiz Ronaldo Annechini

São José dos Campos – Roselma Aparecida Almeida

São José do Rio Preto – Angelina Maria Hernandes

Sorocaba – Elisa Rosa F. de Deus

Taubaté – Claudia Franco Subtil

Da Assessoria de Imprensa do Iamspe