Saúde: Iamspe estende Ouvidoria para o interior

No total, são 20 profissionais espalhados pelo interior do Estado, devidamente treinados

seg, 19/06/2006 - 20h31 | Do Portal do Governo

Desde o último dia 12 de junho, o Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe), ligado à Secretaria de Estado da Saúde, disponibiliza em todos os seus Centros de Assistência Médico-Ambulatorial (Ceamas) um representante de Ouvidoria.

     “O objetivo desta ação é criar um canal direto e resolutivo entre o usuário do interior e a administração do Instituto por meio de nossa Ouvidoria”, afirma José Carlos Ramos de Oliveira, superintendente do Iamspe.

     No total são 20 profissionais, espalhados pelo interior do Estado, devidamente treinados, que atuarão na mediação, recepção e resposta a todas as manifestações dos usuários. Segundo a Ouvidora do Iamspe, Rosemary Silva, que gerenciará todos os representantes, “a interação com um profissional da Instituição, que o usuário tem conhecimento que está lá especificamente para atendê-lo, é a melhor maneira para mediar e responder eficientemente a qualquer caso”.

     A Ouvidora ainda enfatizou que o departamento continuará centralizado em São Paulo, na capital, mas que haverá uma padronização de procedimentos entre todos, tanto que os indicados participaram de um treinamento no dia 08 de junho para a “Introdução à prática da Ouvidoria”, que terá continuidade em outros encontros em diferentes abordagens. Também haverá uma avaliação periódica do trabalho para checagem de como o serviço está evoluindo.    

Conheça a relação de nomes dos representantes de Ouvidoria por Ceama

      Araçatuba – Maria Helena Venâncio

     Araraquara – Vilma Conceição Alves

     Assis – Hilda França Borges

     Barretos – Kátia Cristina Macedo

     Bauru – Franciele Costa da Silva

     Botucatu – Fabiana Vicentini

     Campinas – Ana Maria da Luz Santos

     Franca – Elenice Rosa da Cruz

     Marília – Sebastiana de Assis

     Mogi das Cruzes – Rita de Cássia M. Vieira

     Piracicaba – Antonia Vilma Narciso da Silva

     Presidente Prudente – Célia Regina dos Santos Martins

     Ribeirão Preto – Márcia Heck Verri

     Santo André – Lídia Maria Paião

     Santos – Rosimeire V. Teixeira

     São João Boa Vista – Luiz Ronaldo Annechini

     São José dos Campos – Roselma Aparecida Almeida

     São José do Rio Preto – Angelina Maria Hernandes

     Sorocaba – Elisa Rosa F. de Deus

     Taubaté – Claudia Franco Subtil

Do Iamspe