A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp), empresa ligada à Secretaria de Recursos Hídricos Saneamento e Obras, completa neste domingo, dia 12, um ano de atuação no município de Osasco. Durante este período, os 800 mil habitantes e trabalhadores do município foram beneficiados com importantes realizações:
Agências mais modernas e atendimento personalizado.
Modernas instalações, com ar condicionado, sistema informatizado com gerenciamento eletrônico de número de clientes, tempo de espera controlado e reduzido, preferência a idosos e gestantes, acesso para deficientes físicos e TV para veiculação de material institucional – esta é a realidade do atendimento à população de Osasco. Com alguns destaques:
– Implantação da agência de atendimento Sabesp da Rua Alexandre Batistone, 176, em 3/4/2000;
– Implantação da agência de atendimento Sabesp na Av. Antônio Agú, 566 – em 17/7/2000;
– Em 17 de agosto, foi implantada, em caráter experimental, uma agência móvel na zona norte da cidade, no estacionamento da Policlínica. A agência permaneceu no local por 45 dias, disponibilizando todos os serviços da Sabesp, como uma agência de atendimento normal. Esta agência estará brevemente sendo retomada em outros pontos da cidade;
– Em 12 de maio – Implantação do TACE – Técnico de Atendimento Comercial Externo – um novo conceito de relacionamento, um profissional que faz leitura e entrega a conta de água na porta do cliente, podendo resolver problemas, prestar serviços e tirar dúvidas.
Outras ações importantes
– Troca de 70 mil hidrômetros em todo o município, com o objetivo de garantir uma leitura real, compatível com o consumo dos imóveis. Os hidrômetros antigos não funcionavam adequadamente, representando prejuízos tanto para o cliente como para a Empresa;
– Execução de 3.500 ligações de água;
– Execução de 800 ligações de esgoto;
– Execução de 11 mil consertos de vazamentos de água e 600 vazamentos de esgotos;
– Execução de 2.500 metros de prolongamento de redes distribuidoras de água;
– Execução de 1.500 metros de prolongamento de redes coletoras de esgotos;
Também foram realizadas outras obras importantes: o remanejamento da adutora da Av. Presidente Médice, que passa sobre o braço morto do Rio Tietê. Esta obra teve o objetivo de melhorar o abastecimento do município. Prolongamento da rede distribuidora de água da Av. Cruzeiro do Sul, em fase de conclusão este mês;
Reforma da Estação elevatória de esgoto, com a troca das bombas da estação do Rochedale. Limpeza e manutenção das outras 6 estações elevatórias de esgotos do município.
Agilidade na execução dos serviços
Tempos médios de execução dos serviços solicitados à Sabesp:
LIGAÇÃO DE ÁGUA – 7 dias
LIGAÇÃO DE ESGOTO – 7 dias
CONSERTO DE VAZAMENTOS DE ÁGUA – 16 horas
DESENTUPIMENTOS DOMICILIARES – 12 horas
DESENTUPIMENTOS DE REDES – 48 horas
E ainda:
– Execução de 60 Km de projeto de redes coletoras de esgotos;
– Licitação de 180 Km de projetos para redes coletoras de esgotos;
– Instalação de 7 válvulas redutoras de pressão, para diminuição das perdas.
Com isto hoje, a Sabesp pode oferecer, acima de tudo, mais qualidade de vida à população deste importante município.
