O atraso na entrega de imóveis é o principal problema relacionado à construtoras e incorporadoras, segundo balanço divulgado pela Fundação Procon-SP. O órgão divulgou um ranking das construtoras que mais geraram reclamações ao setor de atendimento ao consumidor, no período de 1º de janeiro a 10 de maio de 2012.
Nesse período, o Procon-SP recebeu 3.017 queixas, pedidos de orientação e esclarecimento de dúvidas sobre compra de imóveis. O ranking é baseado nas reclamações que precisaram de mediação do órgão estadual de defesa do consumidor para resolver o problema.
Além do não cumprimento do contrato, a lista de reclamações tem ainda atendimento a dúvidas sobre cobranças de taxas, cobrança de tarifas indevidas, qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, entre outros problemas) e devolução de valores pagos por propostas não concretizadas.
As reclamações sobre atraso na entrega aumentaram nos últimos quatro anos. Em 2008, foram 421 queixas, seguidas por 615 em 2009, 1.264 em 2010 e 1.420 em 2011. A evolução dos números preocupa. “Tentamos negociar solução do problema junto às construtoras, mas se isso não for possível as empresas são autuadas pelo abuso”, explica o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes.
RANKING
Construtoras mais reclamadas de janeiro a maio de 2012
1º GAFISA / TENDA 131
2º PDG 57
3º MRV 46
4º NOVA DELHI INCORPORADORA 25
5º ATUA 21
6º CAPRI INCORPORADORA 12
7º CURY CONSTRUTORA 12
8º LIVING 11
9º BROOKFIELD 9
10º TRISUL 8
Do Portal do Governo do Estado
