Em 2012, o Procon-SP realizou mais de 10 mil atendimentos relacionados a problemas com serviços de TV por assinatura. Para auxiliar os consumidores na contratação e prestação desses serviços, o blog do Procon-SP preparou uma série de dicas.
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Entre as dicas estão cuidados no ato da contratação do serviço. Segundo a Fundação, é importante que o consumidor receba cópia do contrato, com prazos de vigência do contrato e instalação, formas de rescisão contratual, pagamento, reajustes, pacote de programação, equipamentos disponibilizados, entre outros.
Em casos de interrupção do serviço por tempo superior a 30 (trinta) minutos, o consumidor deve ser compensado pela prestadora, por meio de abatimento ou ressarcimento, em valor proporcional ao da assinatura. Para conhecer outras dicas importantes sobre os serviços de TV por assinatura, acesse o blog do Procon-SP.
Do Portal do Governo do Estado
