A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria Estadual da Justiça e da Defesa da Cidadania, convoca os consumidores que não foram atendidos pela empresa Mattel na campanha de recall dos brinquedos iniciados em 16/8 (produtos com imã aparente) e em 6/9 (produtos com excesso de chumbo) a relatarem ao órgão, através deste formulário (clique aqui), os problemas que estão encontrando para o reembolso e/ou substituição dos brinquedos envolvidos nestes recalls.
As informações obtidas por meio deste canal servirão de elementos para a instituição adotar medidas administrativas no âmbito coletivo, não sendo considerada como reclamação individual.
O Procon-SP alerta sobre a importância do consumidor atender aos chamados dos recalls, por se tratar de situações que envolvem risco à saúde e segurança assim como, também se manifestar quando o mesmo não for cumprido pela empresa.
Da Fundação Procon-SP
(I.P.)
