Começou nesta segunda-feira, 8, a primeira etapa do Programa de Formação e Capacitação dos funcionários do Poupatempo Botucatu. A abertura foi feita pela Superintendente de Operações do Poupatempo, Tânia Virginia de Souza Andrade.
O treinamento, com a duração de aproximadamente um mês, está dividido em quatro etapas e contará com a participação de 96 profissionais, que atuarão junto ao posto, sejam eles funcionários públicos ou contratados pelo consórcio vencedor da licitação, para implantação e gestão do Poupatempo Botucatu.
Confira as etapas da capacitação:
Conceitual – discorre sobre “Ética, Cidadania e Qualidade de Atendimento na Função Pública”; “Programa Poupatempo: Conceitos e Estrutura”; “Diretrizes, Princípios e Padrão Poupatempo”; apresenta os órgãos e serviços que estarão disponíveis no Poupatempo, bem como os instrumentos de gestão do atendimento e da informação (Ouvidoria e Sistema de Informação à População), recursos de teleinformática, gestão de contingências e atendimento a portadores de necessidades especiais.
Serviços – treinamento específico para os serviços dos respectivos órgãos onde os profissionais ficarão alocados. Muitos dos funcionários serão treinados em mais de um serviço, são os chamados multitarefa.
Comportamental – aborda a “Excelência no Atendimento ao Cidadão”.
Visita Monitorada – Conhecer em detalhe todo o funcionamento do Posto Poupatempo; procedimentos; padrão Poupatempo; administração de contingências; relacionamentos com os órgãos.
Implantação da unidade
O Poupatempo Botucatu está sendo instalado em área de 1.137 m² na Avenida Marechal Floriano Peixoto, 461, Centro. Sua implantação já tem praticamente concluídos os serviços estruturais, de fundação e alvenaria. Estão em andamento os trabalhos de revestimentos e cobertura do edifício.
No novo posto, estarão disponíveis mais de 50 serviços públicos presenciais e dois mil eletrônicos, oferecidos por sete órgãos: Instituto de Identificação Ricardo Gumbleton Daunt (IIRGD); Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran); Secretaria do Emprego e Relações do Trabalho (SERT); Secretaria da Fazenda, Acessa São Paulo; e-poupatempo e Banco do Brasil.
Com capacidade para realizar cerca de 2.700 atendimentos diários e mais de 59 mil mensais, a Unidade deve atender mais de 240 mil habitantes, residentes em Botucatu e mais oito municípios vizinhos: Anhembi, Areiópolis, Bofete, Conchas, Itatinga, Pardinho, Pratânia e São Manuel.
Programa Poupatempo
O Poupatempo é um programa do Governo do Estado de São Paulo, vinculado à Secretaria de Gestão Pública e administrado pela Prodesp – Tecnologia da Informação.
Do Poupatempo
