A primeira etapa do Programa de Formação e Capacitação dos funcionários do Poupatempo Cidade Ademar, na zona sul da Capital, começou na segunda-feira, 4. Dividido em quatro etapas, o treinamento tem duração de aproximadamente um mês e participação de 140 profissionais, que atuarão junto ao posto – sejam eles funcionários públicos ou contratados pelo consórcio vencedor da licitação para implantação e gestão do Poupatempo Cidade Ademar.
Confira abaixo as etapas da capacitação:
Conceitual – discorre sobre “Ética, Cidadania e Qualidade de Atendimento na Função Pública”; “Programa Poupatempo: Conceitos e Estrutura”; “Diretrizes, Princípios e Padrão Poupatempo”; apresenta os órgãos e serviços que estarão disponíveis no Poupatempo, bem como os instrumentos de gestão do atendimento e da informação (Ouvidoria e Sistema de Informação à População), recursos de teleinformática, gestão de contingências e atendimento a portadores de necessidades especiais.
Serviços – treinamento específico para os serviços dos respectivos órgãos onde os profissionais ficarão alocados. Muitos dos funcionários serão treinados em mais de um serviço, são os chamados multitarefa.
Comportamental – aborda a “Excelência no Atendimento ao Cidadão”.
Visita Monitorada – Conhecer em detalhe todo o funcionamento do Posto Poupatempo; procedimentos; padrão Poupatempo; administração de contingências; relacionamentos com os órgãos.
Implantação da unidade
As obras para a implantação do Poupatempo Cidade Ademar já tem os serviços estruturais praticamente concluídos. Estão em andamento as instalações hidráulicas, acabamento de suas alvenarias e revestimentos e a cobertura do edifício.
Em uma área de 2.310 m² na Avenida Cupecê, 5.497, o novo posto terá capacidade para realizar 5.620 atendimentos diários e mais de 123 mil mensais, e deve atender mais de 800 mil habitantes, moradores de Cidade Ademar e Diadema.
A nova unidade prestará mais de 50 serviços públicos presenciais e dois mil eletrônicos, oferecidos por sete órgãos: Acessa São Paulo (acesso gratuito à Internet); Detran (Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo); e-poupatempo (serviços públicos eletrônicos); IIRGD (Instituto de Identificação Ricardo Gumbleton Daunt); SERT (Secretaria do Emprego e Relações do Trabalho); Secretaria da Fazenda e Banco do Brasil.
Programa Poupatempo
O Poupatempo é um programa do Governo do Estado de São Paulo, vinculado à Secretaria de Gestão Pública e administrada pela Prodesp – Tecnologia da Informação.
Do Poupatempo
