A “Pesquisa de Imagem dos Serviços Públicos e do Metrô” referente a 2005, promovida pela Associação Nacional de Transportes Públicos (ANTP), confirma a preferência de usuários e não-usuários pelos serviços prestados pelo Metrô.
O Metrô foi avaliado como um serviço que funciona bem por 57% dos entrevistados na Capital e nos municípios de Guarulhos, Osasco e no ABC.
Na pesquisa anterior, o índice alcançado foi de 55%. Dentre esses que consideraram seu bom funcionamento, 24% indicaram o Metrô como o melhor serviço público do ano. A seguir, entre os serviços melhor avaliados, estão os Correios, com 21% das indicações. Em terceiro lugar, os Bombeiros, com 16%, e em quarto lugar o Poupatempo, com 14%. Outras nove entidades fizeram parte da enquete.
As indicações de “excelente” ou “bom” para o Metrô alcançaram o percentual de 91%. Entre os usuários, a avaliação é mais positiva – 93% de “excelente” ou “bom”–, e entre os não-usuários de Metrô esse percentual é de 86%.
Foi considerado usuário do Metrô o entrevistado que declarou utilizar seus serviços pelo menos uma vez nos três meses anteriores à pesquisa.
Dos entrevistados, 65% utilizam o Metrô, sendo 20% usuários habituais –utilizam mais de três vezes por semana– e 80% são usuários não habituais.
Entre os usuários, 42% afirmam ter utilizado o sistema integrado.
Destes, 84% são integrados com ônibus e 19% com lotações. A soma de ambos ultrapassa 100%, uma vez que admitiu-se resposta múltipla.
Companhia do Metropolitano de São Paulo – Metrô
