O Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (Ipem-SP) faz um balanço do ano de 2012 e divulga ranking da ouvidoria no período de janeiro a dezembro deste ano que passou. Foram 11.800 atendimentos, um crescimento de 5,8% em relação a 2011, o que para a autarquia representa que o consumidor está mais informado sobre o trabalho do Ipem-SP e atento às empresas que não acatam as normas do Inmetro.
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Apesar do aumento de reclamações, a porcentagem de autuações caiu. Em 2011, 27,1% de todas as denúncias foram consideradas procedentes pela fiscalização, já no ano passado foram 25,9%. Muitos produtos fortemente denunciados em 2012 nem figuravam entre os itens mais reclamados no ano anterior, é o caso do pneu reformado, por exemplo, que não apareceu entre os 16 principais no ranking de 2011, mas em 2012 teve 24 denúncias, ficando na oitava posição. Foi também o produto mais autuado no ano passado, das 22 reclamações fiscalizadas, 63,6% eram procedentes.
Os brinquedos também subiram de posição no ranking de 2012 em relação ao ano anterior. Foram 49 denúncias ante 15 em 2011, aumento de mais de 220%. Dos 47 estabelecimentos fiscalizados, 51,1% foram autuados. Mas ainda se mantém no topo do ranking da ouvidoria a bomba medidora de combustível. Apesar de registrar um índice menor de denúncias, foram feitas 438 queixas em 2012. Balanças ficaram na segunda posição, mantendo a mesma colocação de antes.
Sobre o Ipem-SP
O Ipem-SP é uma autarquia vinculada à Secretaria da Justiça e órgão delegado do Inmetro. Com uma equipe de fiscalização formada por mais de 300 especialistas e técnicos, realiza em todo o Estado de São Paulo operações de fiscalizações rotineiras e especiais em todos os instrumentos de medição (balanças, bombas de combustíveis, etc), assim como naqueles produtos que são de certificação compulsória (capacetes de motociclistas, preservativos, cadeiras de carros para crianças, têxteis, etc). É seu papel também conferir todos os produtos disponíveis no mercado que já vem o peso estampado na embalagem.
O consumidor que desconfiar ou encontrar irregularidades em instrumentos de medição, produtos de certificação compulsória ou pré-medidos pode recorrer ao serviço da Ouvidoria do Ipem pelo telefone 0800-013-0522, de segunda a sexta, das 8h às 17h, ou enviar e-mail para: ouvidor-ipem@ipem.sp.gov.br.
Do Portal do Governo
