A Fundação Procon de São Paulo divulgou um ranking com os produtos com mais reclamações de consumidores no ano passado e os principais problemas apresentados. A ideia é mostrar as dificuldades que o consumidor ainda enfrenta no pós venda e a relevância que esses produtos têm no dia a dia do cidadão
– Siga o Governo do Estado de São Paulo no Twitter e no Facebook
Os itens com mais reclamações são os aparelhos de telefone, com destaque para os celulares (7.204 reclamações), seguidos de computadores, (5.582), móveis (4.192), produtos da linha branca – geladeira, fogão, micro-ondas, máquina de lavar – (3.997) e aparelhos de TV (2.689)
Muitas empresas, preocupadas em corrigir falhas e dar maior agilidade e efetividade na solução dos problemas, iniciaram processos de primarização de serviços como SACs e Transporte/Entrega. Segundo o Procon, isto já se reflete na diminuição do número de reclamações junto a Fundação.
Acesse aqui a pesquisa completa.
Do Portal do Governo do Estado
