A partir desta quinta-feira, dia 16/11, a Ouvidoria da Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos – EMTU-SP – atenderá em novo número: 0800 724 05 55.
Este serviço, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas, inclusive nos feriados, atende aos usuários das linhas intermunicipais nas Regiões Metropolitanas de São Paulo, Campinas e Baixada Santista. Os atendentes estão à disposição para esclarecer dúvidas, registrar reclamações, sugestões e fornecer informações sobre itinerários das linhas. O atual número, 0800 019 00 88, continuará funcionando até o dia 31/12.
Só no primeiro semestre de 2006, a Ouvidoria da EMTU-SP realizou aproximadamente 46 mil atendimentos aos clientes do transporte metropolitano sobre pneus, mas considerando que em cada ligação são realizados vários tipos de registros, este número ultrapassa a 85 mil.
Canais do usuário
A população das três Regiões Metropolitanas do Estado pode colaborar para a melhoria dos serviços prestados ao usuário registrando sugestões, dúvidas ou reclamações na Ouvidoria da EMTU-SP – 0800 724 05 55, além do site www.emtu.sp.gov.br, Fax (011) 4341-1120 ou por meio de carta enviada a uma das unidades regionais da empresa:
Região Metropolitana de São Paulo
Rua Joaquim Casemiro, 290 – Planalto
São Bernardo do Campo – SP – CEP 09890-050
Região Metropolitana da Baixada Santista
Av. Presidente Kennedy, nº 11.080 – Vila Mirim
Praia Grande – SP – CEP 11707-000
Região Metropolitana de Campinas
Rua Leopoldo Amaral, 263 – Vila Marieta
Campinas – SP – CEP 13042-210
Da EMTU-SP