O governo espera aumentar em 1 milhão o número de passageiros transportados pelo metrô todos os dias até 2010. A projeção é com base no plano de expansão, que prevê a compra de 107 trens, a conclusão de parte da Linha 4/Amarela e o prolongamento da Lilás e da Verde.
Atualmente, cerca de 3,5 milhões de pessoas usam o transporte, alvo de reclamações de usuários devido à superlotação nos horários de pico. Em trechos da Linha 3/Vermelha, por exemplo, a lotação chega a ser de 9,2 passageiros por metro quadrado. O tolerável seria de seis pessoas por metro quadrado, segundo organizações internacionais.
O governo do Estado afirma que o plano de expansão vai reduzir a superlotação. Na Linha 3/Vermelha, a promessa é reduzir o intervalo entre os trens, dos atuais 101 segundos para 85 segundos, até dezembro de 2010.
