Diariamente chegam à Central de Achados e Perdidos da CPTM inúmeros objetos. Todos os itens passam por uma triagem, onde são separados objetos, valores e documentos que possam indicar alguma forma de contato com o proprietário, seja por telefone, carta ou e-mail. Após isso, eles são cadastrados e guardados.
Os documentos pessoais figuram entre os itens que os passageiros mais perdem. Nos primeiros sete meses desse ano, dos 52.425 objetos recebidos na Central, 36.956 eram documentos de passageiros. A Linha 9-Esmeralda foi a campeã com 9.983 documentos esquecidos.
A vice-liderança é ocupada pela Linha 8-Diamante com 7.461 documentos. Na sequência vem as linhas 12-Safira com 6.163 documentos, 11-Coral com 5.169, 10-Turquesa com 3.836, 7-Rubi com 3.669 e a jovem 13-Jade com 675 documentos.
Já as estações onde os passageiros mais perderam documentos, nos primeiros sete meses deste ano, foram: Palmeiras-Barra Funda, Brás, Luz, Guaianases, Osasco, Tatuapé e Santo André.
Os objetos esquecidos no sistema seguem o mesmo ranking dos documentos registrados nas linhas. A diferença está no número, que é bem menor: 15.469 itens. Entretanto, o trabalho é muito mais difícil. A tarefa investigativa envolve cruzamento de informações, por meio de sites e bancos de dados diversos, visando à identificação de um possível contato do proprietário. A equipe que trabalha na Central realiza uma pesquisa minuciosa a partir de indícios nem sempre evidentes.
O cruzamento de dados com sites de pesquisa, redes sociais, cadastro de usuário da CPTM e outros sistemas de transporte são algumas das etapas do processo de busca da identificação. Consultas ao Diário Oficial, contato com organizações, instituições e pessoas que podem servir de intermediários também fazem parte desse processo de rastreamento.
Após 60 dias, os objetos que não foram retirados por seus donos são encaminhados para o Fundo Social de Solidariedade de São Paulo (FUSSESP). Os documentos pessoais, como RG, são devolvidos aos órgãos expedidores. Já os cartões bancários são destruídos.
A Central de Achados e Perdidos da CPTM fica na Estação Palmeiras-Barra Funda e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados. O contato também pode ser feito pelo telefone 0800-055-0121. Assim o passageiro pode ligar e registrar a perda. Se os documentos ou objetos forem encontrados, a CPTM contatará o passageiro.
Confira o ranking abaixo:
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Ranking de Itens recebidos / Linhas de 01/01/2019 a 31/07/2019 |
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| Classificação |
2019 |
Objetos | Documentos |
TOTAL |
| 1º. Lugar | Linha 9-Esmeralda |
4.167 |
9.983 |
14.150 |
| 2º. Lugar | Linha 8-Diamante |
2.422 |
7.461 |
9.883 |
| 3º. Lugar | Linha 12-Safira |
3.144 |
6.163 |
9.307 |
| 4º. Lugar | Linha 11-Coral |
2.855 |
5.169 |
8.024 |
| 5º. Lugar | Linha 10-Turquesa |
1.228 |
3.836 |
5.064 |
| 6º. Lugar | Linha 7-Rubi |
1.071 |
3.669 |
4.740 |
| 7º. Lugar | Linha 13-Jade |
582 |
675 |
1.257 |
| Total |
15.469 |
36.956 |
52.425 |
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Ranking de Itens recebidos / Estações de 01/01/2019 a 31/07/2019 |
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| Classificação |
Nome da Estação |
Objetos | Documentos |
TOTAL |
| 1º. Lugar | Palmeiras-Barra Funda |
1.123 |
2.822 |
3.945 |
| 2º. Lugar | Brás |
1.290 |
2.480 |
3.770 |
| 3º. Lugar | Luz |
1.376 |
2.182 |
3.558 |
| 4º. Lugar | Guaianases |
1.275 |
1.540 |
2.815 |
| 5º. Lugar | Osasco |
272 |
1.188 |
1.460 |
| 6º. Lugar | Tatuapé |
431 |
784 |
1.215 |
| 7º. Lugar | Santo André |
184 |
902 |
1.086 |
| Total |
5.951 |
11.898 |
17.849 |
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