A Autoban, concessionária que opera e administra 319,8 quilômetros de rodovias no Estado, conquistou o Prêmio Concessionária do Ano.
A premiação foi instituída há cinco anos pela ARTESP (Agência de Transporte do Estado de São Paulo) a fim de incentivar as concessionárias das rodovias estaduais a adotarem ações para tornar as estradas mais seguras, além de práticas para melhorar os serviços e o relacionamento com os usuários.
O prêmio se refere a gestão das rodovias ao longo de 2018. Em segundo lugar ficou a concessionária Triângulo do Sol, seguida da Rodovias da Colinas, ViaOeste e Rota das Bandeiras, terceira, quarta e quinta colocadas, respectivamente.
O prêmio principal é dado à concessionária que obteve o melhor desempenho considerando seis categorias: Relacionamento com a Sociedade; Segurança Rodoviária; Eficiência dos Serviços Operacionais; Melhorias nas Rodovias; Inovação e Escolha do Usuário. As empresas com melhor resultado em cada uma das categorias também foram premiadas. O anúncio dos vencedores foi feito na noite desta terça-feira (23) no Teatro Sérgio Cardoso, na Bela Vista, centro de São Paulo.
Para chegar às diferentes premiações, técnicos da ARTESP elaboraram uma metodologia que leva em consideração 32 indicadores, entre eles a opinião dos usuários e segurança rodoviária. Para cada categoria há um sistema de indicadores que avalia a regularidade, eficiência e continuidade dos serviços prestados pelas concessionárias aos usuários.
Os dados foram monitorados ao longo de 2018 pelo Centro de Controle de Informações (CCI) da ARTESP, além das fiscalizações e vistorias feitas em campo. O acompanhamento mensal dos indicadores foi feito por uma comissão composta por representantes das diretorias da Agência.
Além das concessionárias, também foram homenageados o Batalhão e as Companhias da Polícia Militar Rodoviária que atuam no trecho da concessionária vencedora na categoria de Segurança Rodoviária. Esta premiação reconhece a parceria e o trabalho dos policiais nas ações de fiscalização e que garantem mais segurança, conforto e qualidade aos usuários.
Foram condecorados o 2º Batalhão de Polícia Militar Rodoviária e as 1ª, 2ª e 3ª Companhias desse mesmo batalhão, responsáveis pelo patrulhamento nas regiões de Bauru, Presidente Prudente e Assis.
OS PREMIADOS
Conheça, abaixo, as vencedoras de cada uma das categorias que compõem a premiação:
Prêmio Concessionária do Ano: Autoban – concessionária que obteve o melhor desempenho considerando as seis categorias. Completam o ranking das cinco primeiras colocadas: 2º) Triângulo do Sol; 3º) Rodovias das Colinas; 4º) ViaOeste; 5º) Rota das Bandeiras.
Relacionamento com a Sociedade: Nessa categoria o melhor desempenho foi da SPVias. Seguido da Rodovias das Colinas (2º colocado), Autoban (3º), Triângulo do Sol (4º) e Rota das Bandeiras (5º). Foram considerados parâmetros como interação com os usuários, ações socioambientais, acesso do usuário à Ouvidoria e o retorno às demandas encaminhadas ao setor.
Segurança Rodoviária. A melhor colocada nessa categoria foi a Cart. Na segunda colocação ficou a Rota das Bandeiras. Em terceiro, quarto e quinto, Centrovias, Tebe e Autoban, respectivamente. Para chegar ao resultado foram considerados itens como: redução no número de mortes e feridos e qualidade na sinalização.
Eficiência dos Serviços Operacionais. O troféu pelo melhor desempenho nessa categoria foi entregue para a concessionária ViaRondon. A Renovias ficou com a segunda colocação; Cart, com a terceira; Ecopistas, com a quarta; e Rodovias das Colinas, com a quinta. O sistema de arrecadação automático, os atendimentos pré-hospitalar, de socorro mecânico e guincho foram avaliados nessa categoria. Também foi considerada a qualidade dos equipamentos como call box (telefone de emergência), câmeras de vídeo ao longo das pistas e painéis de mensagem variáveis.
Melhorias nas Rodovias. A execução de obras dentro do cronograma previsto, de serviços de conservação, as condições do pavimento e cuidados com o meio ambiente são os indicadores que compõem a avaliação dessa categoria. A vencedora foi a concessionária Renovias. A seguir aparecem Tebe, Autoban, Centrovias e Autovias, classificadas da segunda à quinta colocação, respectivamente.
Escolha do Usuário. Nessa categoria, o vencedor foi indicado com base na avaliação e percepção dos usuários sobre a qualidade da rodovia e os serviços prestados pela concessionária. Para isso, foram realizadas 17 mil entrevistas com usuários das 21 concessionárias. A Renovias foi a que recebeu melhor avaliação, seguida da Autoban (2º), Centrovias (3º), Autovias (4º) e SPVias (5º).
Inovação. Foram avaliados projetos apresentados pelas concessionárias que trouxeram inovações para o sistema. Nesta categoria, a Concessionária Tamoios foi a vencedora. A concessionária apresentou o projeto sobre a implantação de rede Wi-Fi em 100% da rodovia, permitindo que o usuário possa escutar uma rádio dedicada ao longo do trajeto, além de permitir a comunicação com o CCO, solicitando socorro ou informando eventuais problemas, em qualquer ponto da faixa de domínio e/ou movimento. A concessionária RodoAnel ficou com o segundo lugar, Autoban com o terceiro, Intervias, com o quarto e ViaOeste, com a quinta colocação.
