A Fundação Procon-SP divulgou o ranking das construtoras que mais geraram demandas ao setor de atendimento ao consumidor, de 1º de janeiro a 10 de maio de 2012.
Nesse período, o Procon-SP recebeu nos postos de atendimento 3.017 queixas, pedidos de orientação e esclarecimento de dúvidas sobre compra de imóveis. O ranking é baseado nas reclamações que precisaram de mediação do órgão estadual de defesa do consumidor para resolver o problema.
Seguem abaixo o ranking e a lista dos principais problemas gerados. O principal deles é o atraso na entrega de imóveis. “As reclamações sobre atrasos na entrega estão aumentando e preocupam. Tentamos negociar a solução do problema junto às construtoras, mas se isso não for possível as empresas são autuadas pelo abuso”, explica o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes.
Ranking – Construtoras mais reclamadas
1º – GAFISA / TENDA: 131
2º – PDG: 57
3º – MRV: 46
4º – NOVA DELHI INCORPORADORA: 25
5º – ATUA: 21
6º – CAPRI INCORPORADORA: 12
7º – CURY CONSTRUTORA: 12
8º – LIVING: 11
9º – BROOKFIELD: 9
10º – TRISUL: 8
Principais problemas
– Não cumprimento do contrato/proposta;
– Dúvidas sobre cobranças, taxas, etc.;
– Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.);
– Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.);
– Devolução de sinal, valores pagos (negócio não concretizado).
Veja o número de reclamações que chegaram ao Procon-SP sobre compra de imóveis, de 2008 a 2011: http://www.procon.sp.gov.br/pdf/acs_construtoras_2008_2011.pdf
O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar o Procon de sua cidade ou um dos canais de atendimento da Fundação.
Informações no site: www.procon.sp.gov.br.
Dicas e orientações sobre defesa do consumidor no blog http://educaproconsp.blogspot.com.
Da Fundação Procon-SP
