O governador Geraldo Alckmin entregou oficialmente nesta segunda-feira, 21, à população guarulhense, as novas instalações do Poupatempo Guarulhos, com novas tecnologias para aproximar o governo do cidadão. O Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran.SP) também está de casa nova, funcionando integrado no novo local: o Internacional Shopping.
“É uma alegria entregar esse equipamento público em uma das maiores cidades do país e a primeira depois da capital”, comemorou Alckmin. “O Poupatempo é o serviço público mais bem avaliado pela população, 97% de ótimo e bom. E aqui ainda temos o Detran no mesmo lugar”, comentou.
Esta unidade do Poupatempo é a primeira entre as 72 no Estado de São Paulo a contar com totens de autosserviços do lado de fora das suas instalações, ampliando as possibilidades de atendimento para além do horário normal de expediente, inclusive aos domingos e feriados. Com isso, o Poupatempo amplia a prestação de serviços eletrônicos e facilita o acesso aos serviços públicos. A partir de agora, o Programa Poupatempo vai passar a instalar equipamentos semelhantes em locais públicos fora das suas unidades, em outras cidades do Estado.
“Saímos do aluguel e estamos vindo para um prédio bem mais adequado, com melhor acesso. E aqui teremos o serviço de autoatendimento, prestando serviço mesmo com o posto fechado. Economizaremos R$ 1,3 milhão por ano e prestando um serviço ainda melhor para a população”, concluiu o governador.
Pelos totens de autosserviços já é possível emitir o Atestado de Antecedentes Criminais e pedir a segunda via da Carteira de Identidade, se o cidadão já fez a coleta biométrica a partir de 2014. Nos próximos dias, os totens também vão passar a fazer solicitação da segunda via da Carteira Nacional de Habilitação.
Terceiro maior em movimento, depois de Itaquera e Santo Amaro, com 8,5 mil atendimentos por dia, o Poupatempo Guarulhos mudou na semana passada do endereço onde estava desde 2002 para o Internacional Shopping Guarulhos. Com a mudança, o Poupatempo economiza R$ 1,3 milhão por ano com aluguel, IPTU, água, vigilância, limpeza, conservação e manutenção predial.
O posto abre de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h. Os usuários poderão fazer agendamento de horário e solicitar serviços disponíveis nos totens de autoatendimento, diariamente, desde a abertura do Poupatempo, às 7h, até 22h, enquanto o shopping estiver aberto.
O Poupatempo já instalou totens nas 19 maiores unidades do Estado de São Paulo. Outros canais eletrônicos que permitem obter informações e agendar serviços são o portal www.poupatempo.sp.gov.br e o aplicativo SP Serviços, que reúne todos os serviços eletrônicos do Governo em um mesmo local. Só os três aplicativos do Poupatempo – agendamento, guia de informações e achados e perdidos – já acumulam mais de 1,1 milhão de downloads.
Este ano também entrou em operação o atendente virtual do Poupatempo, o Poupinha, que pode ser encontrado no portal ou no Messenger (Facebook), no link www.messenger.com/t/PoupinhaSP. Em sete meses, o Poupinha já trocou mais de 30 milhões de mensagens via chat com cidadãos e concluiu cerca de um milhão de agendamentos, atendendo uma média de 11 mil usuários por dia.
Com totens e serviços à distância pela internet, o Governo de São Paulo busca reduzir a necessidade de deslocamentos do cidadão até o Poupatempo para tirar ou renovar documentos.
O programa Poupatempo foi criado em 1997 para facilitar a vida do cidadão, oferecendo diferentes serviços públicos de forma eficiente em um mesmo local. O programa completa 20 anos no dia 20 de outubro deste ano, colocando em prática o projeto do ‘Poupatempo segunda geração’. Com novas tecnologias e o sistema eletrônico de agendamento, que distribui a demanda de forma organizada, o Poupatempo aumenta a eficiência na utilização dos recursos públicos e chega mais perto do cidadão para atendê-lo melhor.
Poupatempo Guarulhos
- Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e sábados, das 7h às 13h.
- Endereço: km 225 da Rodovia Presidente Dutra, próximo ao trevo da Rodovia Fernão Dias, no sentido São Paulo.
- Inauguração: Governador Geraldo Alckmin, em 5 de setembro de 2002.
- Início de funcionamento nas novas instalações: 14 de agosto de 2017.
- Serviços prestados: em 15 anos de funcionamento, o Poupatempo Guarulhos já realizou mais de 29,6 milhões de atendimentos.
- Média de atendimentos: 8 mil por dia ou 180 mil por mês.
- Atendimentos no primeiro semestre de 2017: mais de 1 milhão.
- Investimento feito pela Prodesp para a mudança do Poupatempo Guarulhos: R$ 1.350.000,00.
- Investimento feito pelo Internacional Shopping: R$ 3.000.000,00.
- Economia para o Poupatempo: R$ 1,3 milhão por ano com aluguel, IPTU, água, vigilância, limpeza, conservação e manutenção predial.
Fotos de divulgação disponíveis no link: https://www.flickr.com/photos/poupatemposp/albums/72157685000777114
Programa Poupatempo
O Poupatempo é um programa do Governo do Estado, executado pela Diretoria de Serviços ao Cidadão da Prodesp – Tecnologia da Informação, que, desde a inauguração do primeiro posto, em 1997, já prestou mais de 555 milhões de atendimentos. Atualmente, conta com 71 unidades fixas, em todas as regiões administrativas do Estado, além de um posto móvel. Juntas, as unidades atendem mais de 180 mil cidadãos por dia.
Em 2017, o Poupatempo foi eleito, pelo terceiro ano consecutivo, o ‘melhor serviço público de São Paulo’ pelo Instituto Datafolha. Em pesquisa anual de satisfação, o Poupatempo obteve 99% de aprovação dos usuários. A Prodesp, que administra o Poupatempo desde a sua criação, foi eleita em 2016 a ‘melhor indústria digital do Brasil’, no ranking Melhores & Maiores da revista Exame.
Detran.SP – Guarulhos
O Detran.SP de Guarulhos realiza quase 60 mil serviços por mês e conta com 94% de aprovação de seus usuários. Além de contar com estacionamento e fácil acesso por meio de ônibus municipais e intermunicipais, a nova unidade de trânsito vai centralizar, em breve, serviços até então feitos em outros endereços, como o emplacamento e a revistoria de veículos.
Outra novidade será a criação de um espaço exclusivo no próprio shopping para a realização dos exames práticos de motocicleta (categoria A). Em média, 200 candidatos prestam o exame para a categoria semanalmente.
O pátio que recebe veículos apreendidos por infrações de trânsito em Guarulhos fica a menos de um quilômetro do novo posto, o que vai facilitar aos cidadãos a retirada após regularização.
O novo Detran.SP tem cerca de 1.000 m² de área do espaço que fica no quilômetro 225 da Rodovia Presidente Dutra, próximo ao trevo da Rodovia Fernão Dias, a 3,5 quilômetros de distância do endereço atual, no sentido São Paulo. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.
Serviços eletrônicos
No portal do Detran.SP, o cidadão pode realizar 26 serviços de trânsito relacionados à Carteira Nacional de Habilitação (como 2ª via e PID), veículos (pesquisa de débitos e restrições) e infrações (consulta de multas e solicitação de recurso de penalidade), entre outros. Basta fazer cadastro e criar login e senha, que garantem a segurança dos dados pessoais.
O Detran.SP oferece, ainda, três aplicativos gratuitos para tablets e smartphones, com diversas funcionalidades, como: solicitar 2ª via da CNH e acompanhar a emissão do documento; consultar multas do próprio veículo; treinar para a prova teórica; além do jogo educativo do Clube do Bem-te-vi. Os aplicativos estão disponíveis para as plataformas Android e iOS.
Informações ao cidadão:
Portal: www.detran.sp.gov.br
Disque Detran.SP: Capital e municípios com DDD 11: 3322-3333. Demais localidades: 0300-101-3333. Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.
Fale com o Detran.SP e Ouvidoria (críticas, elogios e sugestões) – Acesso pelo portal, na área de “Atendimento”.
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