Os postos de atendimento da Fundação Procon-SP têm recebido diversas consultas e reclamações sobre cobranças emitidas pela concessionária Brasil Telecom S.A. A empresa opera serviços de telefonia fixa na região sul do país, e é uma das operadoras de chamadas de longa distância (interurbanas) através do código 14.
As cobranças se referem a serviços não reconhecidos pelo consumidor ou a pagamentos já efetuados à operadora local em faturas conjuntas (no caso de São Paulo, a Telefonica), o que indica, duplicidade de cobrança. Alguns casos indicam débitos que teriam sido contraídos há dois ou três anos, muitos desses contestados pelos usuários sem resposta efetiva por parte da operadora.
Procon-SP
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