A Companhia do Metrô realiza, de julho de 2008 a julho de 2010, o projeto “Adote um Usuário”. A iniciativa vai verificar o ganho de tempo e o conforto dos usuários durante o seu transporte diário, paralelamente à implantação do Plano de Expansão da Secretaria dos Transportres Metropolitanos.
O Metrô já selecionou 30 cidadãos que serão monitorados mensalmente, por meio de pesquisas e encontros periódicos, por 10 funcionários da companhia. Os dados apurados serão mensurados para identificar o grau de melhoria do sistema de transporte metropolitano, com foco no tempo gasto durante o deslocamento e na melhoria da qualidade de vida.
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