O Metrô de São Paulo entrou em operação no dia 14 de setembro de 1974, com a chamada Linha Norte-Sul. Passados 28 anos, a antiga Linha, hoje conhecida como Linha 1-Azul do Metrô, continua prestando um serviço de qualidade e a prova disso é que sua operação está recebendo a certificação ISO 9001, versão 2000, pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, credenciada pela IQNet (The International Certification Network).
O solenidade de entrega da certificação foi realizada nesta sexta-feira, dia 13, Capital, com a presença de representantes da Secretaria dos Transportes Metropolitanos, do Metrô e da Fundação Carlos Alberto Vanzolini.
Esta conquista coloca o Metrô de São Paulo como o segundo no mundo a ter sua operação certificada na versão ISO 9001/2000. O Metrô de Hong Kong também já foi contemplado nessa versão, voltada para padrões de qualidade na produção de produtos ou serviços que visam atender a satisfação dos clientes.
A certificação do ‘Planejamento, Gerenciamento e Prestação de Serviços na Operação da Linha 1 – Azul do Metrô de São Paulo’ é fruto do esforço da Gerência de Operações, que direcionou o trabalho para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, privilegiando o foco no cliente e a melhoria contínua.
ISO, que significa ‘International Organization for Standardization‘ (Organização Internacional para Normalização Técnica), é uma entidade que existe desde 1947, com sede em Genebra, na Suíça. Para o próximo ano, a meta do Metrô de São Paulo é estender a certificação nas linhas 2 – Verde e 3 – Vermelha.
