A Pesquisa Ibope 2004 aponta, pelo quarto ano consecutivo, que 99% dos usuários entrevistados nos Postos Poupatempo da Capital, Grande São Paulo, Interior e Posto Móvel, aprovam o Programa Poupatempo. Os cidadãos responderam à pergunta de avaliação geral do Programa Poupatempo com “esse é um serviço que eu aprovo”.
Outras perguntas relacionadas às características do Programa foram feitas aos cidadãos, como a avaliação do respeito do Poupatempo com o cidadão, que alcançou 98% de aprovação, da qualidade do atendimento prestado ao cidadão, que obteve 97%, e da organização do Programa, com 97%. A atenção e o treinamento dos funcionários tiveram, respectivamente, 94% e 93% de aprovação. O Poupatempo também foi considerado por 98% dos cidadãos “um orgulho para São Paulo”.
A edição 2004 da Pesquisa Ibope avaliou os Postos Ribeirão Preto e o Poupatempo Móvel pela primeira vez.
O Poupatempo Ribeirão Preto foi a terceira unidade de atendimento implantada no Interior no Estado. Inaugurado em 5 de dezembro de 2003, o Posto conta com mais de 250 serviços disponíveis e realiza cerca de 2,5 mil atendimentos diários. Dos usuários do Posto, 73% deram conceito ótimo e 27% bom.
Já o Poupatempo Móvel, a primeira experiência do Programa Poupatempo com uma unidade itinerante, inaugurada em 20 de setembro de 2004, percorreu até dezembro de 2004 nove bairros diferentes, prestando 58 mil atendimentos. Com menos de três meses em funcionamento, o Posto Móvel, obteve 43% de ótimo e 46% de bom na Pesquisa Ibope.
Os demais Postos Poupatempo tiveram os seguintes percentuais de ótimo/bom: Sé, 87%; Luz, 87%; Santo Amaro, 90%; Itaquera, 91%; São Bernardo do Campo, 93%; Guarulhos, 93%; Campinas Centro, 96%; São José dos Campos, 98%; Ribeirão Preto, 100%; e Posto Móvel, 89%.
Para a Pesquisa de Satisfação dos Usuários dos Postos Poupatempo, realizada pelo Ibope entre os dias 6 e 10 de dezembro de 2004, foram entrevistados 1.220 cidadãos que executaram serviços no Poupatempo. A margem de erro é de 2,8 pontos percentuais para mais ou para menos.
Dos entrevistados, 61% deles são homens e 39% mulheres. Em relação à faixa etária, 33% têm idade até 25 anos; 36% de 26 a 40 anos; e 31% têm 41 anos ou mais. 60% possuem o Ensino Médio e, 40% o Ensino Fundamental. Em relação à renda familiar, 27% ganham até 2 salários mínimos; 35% de 2 a 5 salários; 22% de 5 a 10; e 13%, mas de 10. Ainda neste universo, 52% dos entrevistados trabalham e 48% não trabalham.
Da Assessoria de Imprensa do Poupatempo
C.C.
