De 18 a 21 de agosto, foi realizada a Pesquisa de Satisfação dos Usuários do Poupatempo Alfredo Issa/Luz 2003, promovida desde 1999 pela Área de Pesquisa e Dados Estatísticos da Superintendência Poupatempo. Neste ano, 98,8% dos usuários consideraram o Posto Alfredo Issa/Luz ótimo ou bom.
Em relação ao ano anterior, o percentual de ótimo cresceu 21,4%. Em 2002, 54,9% dos entrevistados apontaram como ótimo o serviço prestado pelo Posto Alfredo Issa/Luz, enquanto nesta última avaliação, foram 76,3%. De 2001 para 2002, a porcentagem de ótimo já havia crescido 15 pontos.
Na mesma medida em que a avaliação máxima do Posto Alfredo Issa/Luz aumentou, a porcentagem do conceito bom diminuiu. Em 2002, 43,1% dos usuários consideraram bom o trabalho realizado pelo Posto, índice que caiu para 22,5% neste ano, o que mostra uma migração na escolha da opção bom para ótimo. ‘Este é o resultado do trabalho de todos do Poupatempo para melhorar a qualidade do atendimento e dos prazos de entrega dos documentos’, diz Mário Milanello, Coordenador do Poupatempo Alfredo Issa/Luz.
Já o percentual de usuários que deram regular ao Posto Alfredo Issa/Luz variou muito pouco: de 2%, em 2002, para 1,3%, em 2003. Por sua vez, a porcentagem de pessoas que optaram por não participar da Pesquisa de Satisfação dos Usuários ou consideraram o trabalho do Posto ruim foi zero, como em 2002.
A margem de erro da pesquisa é de 2,5 pontos percentuais para mais ou para menos, com nível de confiança estabelecido em 95%.
O Poupatempo Alfredo Issa/Luz fica na Praça Alfredo Issa, 57, e funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19 horas, e aos sábados, das 7h às 13 horas.
