Assessoria de Imprensa da Fundação Procon-SP
A Fundação Procon- SP, órgão vinculado à Secretaria de Justiça do Estado de São Paulo, escolheu a semana que comemora o aniversário do Código de Defesa de Consumidor (11/3) e o Dia Mundial do Consumidor (15/3) para divulgar a 11ª Edição do Cadastro de Reclamações Fundamentadas. O ranking corresponde às reclamações do ano de 2002. Desde 1998, ou seja, há 5 anos o setor de telefonia lidera a lista dos mais reclamados. No ano de 2002 não foi diferente. As 5 primeiras colocadas do ranking são:
1 – EMBRATEL (Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A)
2 – SUL AMÉRICA CAPITALIZAÇÃO S/A
3 – CREDISUL RECUPERADORA DE CRÉDITO S/A
4 – TELEFÔNICA (Telecomunicações de São Paulo S/A
5 – ELETROPAULO (Eletropaulo Metropolitana Eletricidade de São Paulo S/A)
Além do ranking geral, 6 outras listas classificatórias foram elaboradas por assuntos (alimentos, saúde, habitação, produtos, serviços e assuntos financeiros). Confira as 5 primeiras colocadas no ranking por assunto.
ALIMENTOS
TELEDIO TELEMARKETING LTDA
EXTRA/PÃO DE AÇUCAR- Cia Brasileira de Distribuição
CANDIA/BIG – Sonae Distribuição Brasil S/A
NAUTILUS IND E COMÉRCIO DE PESCADOS E PROD NAT LTDA
NATUMED COMERCIAL E INDUSTRIAL LTDA
COCA-COLA – Spal Ind Bras de Bebidas S/A
SAÚDE
1 – SUL AMÉRICA SEGURO SAÚDE S/A
2 – AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL LTDA
3 – MED VIDA – São Lucas Med Vida Assistência Médico Hospitalar LTDA
4 – GOLDEN CROSS ASSISTÊNCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA
5 – BRASIL SAÚDE INTERM DE NEG ASSES ASSIS AQ CONV DESC LT
HABITAÇÃO
SP – HABITACIONAL – Termo Assessoria ao Mercado de Capitais S/C LTDA
PROAM HABITACIONAL – Proam Adm e Assessoria ao Mercado de Capitais LTDA
ALTERNATIVA HABITACIONAL – Alter Assessoria ao Mercado de Capitais S/C LTDA
COOPERATIVA LAR ADMINISTRAÇÃO PARTICIPAÇÃO E SERVIÇO LTDA
EMBRADERP REPRESENTAÇÃO E PARTICIPAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA
PRODUTOS
LG – Eletronics da Amazônia LTDA
KOLUMBUS MÓVEIS – Complexo Móveis LTDA
Motorola do Brasil LTDA
Editora Globo SA
Editora Três – Grupo de Comunicação Três S/A
SERVIÇOS
EMBRATEL – Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A
TELEFÔNICA – Telecomunicações de São Paulo S/A
ELETROPAULO – Eletropaulo Metropolitana Eletricidade de São Paulo S/A
FAZENDINHA CLUB – Associação Recreativa Fazendinha Club
SABESP – Cia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo
ASSUNTOS FINACEIROS
SUL AMÉRICA CAPITALIZAÇÃO
CREDISUL RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO S/C
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
FININVEST S/A – Administradora de Cartões de Crédito
BANCO ITAÚ S/A
Atenção: os rankings por área foram montados listando-se as empresas reclamadas em ordem decrescente. Se uma mesma empresa apresentou reclamações em vários setores, o número total de reclamações consta no ranking geral, embora tenha sido feita divisão desse número para elaboração dos rankings por área . Um exemplo disso são as seguradoras que atuam nas áreas de saúde, automóveis, entre outros.
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito da publicação do cadastro com as reclamações fundamentadas, atendidas e não atendidas pelas empresas fornecedoras de produtos e serviços. A lista, com total de 3536 fornecedores, é composta apenas por reclamações que viraram processos concluídos no ano de 2002.
(AM)
