Em razão do comunicado feito pela Audi, no dia 13 de novembro, de que será feito recall para 12 unidades de S3 Quattro e 38 unidades de TT de 225 hp com tração Quattro, produzidos no fim de 1999 e início de 2000, a Fundação Procon-SP, órgão da Secretaria da Justiça do Governo do Estado de São Paulo, esclarece alguns pontos com base no Código de Defesa do Consumidor – CDC – (Lei Federal 8.078/90):
No comunicado, a empresa informa que ‘a Audi AG detectou um problema nas articulações do eixo traseiro desses modelos’. E explica que esse problema ‘pode ser provocado por uma possível penetração de umidade, que pode iniciar um processo de corrosão nas articulações, no entanto, sem comprometer a segurança’.
A empresa informa que os proprietários dos referidos veículos receberão carta registrada para levarem seus automóveis nas Concessionárias para a troca dos componentes do eixo traseiro, gratuitamente.
A Fundação Procon-SP entende que o envio de carta registrada aos proprietários não exime a empresa de fazer o recall nos meios de comunicação, caso o problema represente risco à saúde e segurança do consumidor, conforme determina o CDC, mesmo porque tais veículos não necessariamente estão na posse dos proprietários originais;
Ao procurarem as concessionárias da Audi, os consumidores devem exigir o comprovante de que a troca dos componentes foi efetuada, documento que, para sua segurança, deverá ser conservado enquanto estiver de posse do veículo;
O Procon -SP entende que o risco pessoal e patrimonial para os consumidores deveria provocar nos fornecedores uma maior preocupação no sentido de utilizar todos os meios possíveis para atingir os seus clientes, ou seja, jornais, rádio e televisão, conforme determina o CDC.
Dúvidas ou reclamações podem ser encaminhadas ao Procon, por meio do atendimento telefônico 1512, ou pessoalmente, nos postos de atendimento do Poupatempo Itaquera (metrô Corinthians-Itaquera), Poupatempo Sé (Praça do Carmo s/nº ) e Poupatempo Santo Amaro (Rua Amador Bueno 176/258). Orientações sobre consumo podem ser encontradas na nossa página eletrônica: www.procon.sp.gov.br.
