O governador Geraldo Alckmin determinou ao Metrô de São Paulo, empresa vinculada à Secretaria de Estado dos Transportes Metropolitanos, que tome medidas para orientar melhor seus funcionários no sentido de facilitar, ainda mais, o acesso e a circulação de pessoas portadoras de necessidades especiais, acompanhadas de cão-guia.
Alckmin solicitou também à Secretaria de Estado da Justiça e Defesa da Cidadania providências para a regulamentação da Lei Estadual sobre a matéria, que envolve o acesso de pessoas portadoras de necessidades especiais, acompanhadas de cão-guia, não só nos meios de transportes geridos pelo Estado, como também em prédios públicos estaduais e suas dependências.