Em apenas um mês de funcionamento, o Poupatempo Franca contabiliza quase 17 mil atendimentos. Desse total, metade corresponde aos serviços prestados pelo e-poupatempo – que reúne mais de 2 mil serviços públicos eletrônicos – e pelo Instituto de Identificação, que juntos já realizaram mais de 8,3 mil atendimentos.
O documento mais solicitado pela população francana é a carteira de identidade, com mais de 3,6 mil RGs emitidos. A Carteira de Trabalho, quase duas mil entregues na hora, e a Carteira de Habilitação, com mais de 1,6 mil emissões, também são bastante procurados no Posto.
“Neste primeiro mês de operação, notamos que a população ainda frequenta pouco o Poupatempo Franca aos sábados, quando estamos à disposição para atender das 9h até as 13h”, comenta o administrador do Poupatempo Franca, Alex Alvarenga Araújo.
O Poupatempo Franca conta com uma área de 1.500 m². São oferecidos mais de 50 serviços públicos presenciais e dois mil eletrônicos, prestados pelos seguintes órgãos: Acessa SP (acesso gratuito à internet), Detran (Departamento Estadual de Trânsito), e-poupatempo (serviços públicos eletrônicos), Instituto de Identificação (IIRGD), Secretaria de Estado do Emprego e Relações do Trabalho (Sert) e Banco do Brasil.
Satisfação no atendimento
Com excelência na aprovação dos usuários, os dados do Sintonia – sistema de gestão de serviços criado pela Prodesp que, entre outras funcionalidades, permite o monitoramento dos serviços e a avaliação do atendimento em tempo real – mostram que 96,6% dos cidadãos que procuraram o Poupatempo Franca consideraram o atendimento recebido ótimo ou bom, e apenas 0,7% acharam regular ou ruim.
“A opinião dos cidadãos é fundamental para mantermos a qualidade dos serviços prestados no Posto e a excelência de atendimento do padrão Poupatempo”, afirma o Administrador da Unidade, Alex Alvarenga Araújo.
Programa Poupatempo
O Poupatempo é um Programa do Governo do Estado, vinculado à Secretaria de Gestão Pública e administrado pela Prodesp – Tecnologia da Informação. Desde a inauguração do primeiro Posto, em 1997, o programa prestou mais de 272 milhões de serviços.
Serviço
Poupatempo Franca
Endereço: Rua Ouvidor Freire, 1.986 / 1.996 – Centro – Franca – SP
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 9 às 18 horas, e aos sábados, das 9h às 13h
Disque Poupatempo: 0800 772 36 33 (ligação gratuita)
Do Poupatempo
