A Sabesp será a sede do 4° Seminário sobre Relações de Consumo, um evento promovido pelo IBRAC – Instituto Brasileiro de Estudos de Concorrência, Consumo e Comércio Internacional – uma entidade privada, sem fins lucrativos, criada com o objetivo de promover a realização de pesquisas, estudos e debates sobre temas relacionados à defesa da concorrência, comércio internacional e consumo.
Mais do que simplesmente apoiar a realização deste importante evento, a Sabesp reafirma seu compromisso de ter, na plena satisfação de seus clientes, sua maior meta.
Além do presidente Gesner Oliveira, que fará o encerramento do Seminário, a Sabesp estará representada pela sua Ouvidora, Maria Cristina Mariz Masagão, no painel “Relação de Consumo nos Serviços Públicos” e seu Superintendente Jurídico, Adriano Cândido Stringhini, no painel “Regulação e política tarifária”, além de se fazer presente na audiência com outros representantes das áreas ligadas ao atendimento ao cliente e processos comerciais.
A entrada da Imprensa é gratuita e o atendimento aos jornalistas poderá ser realizado nos intervalos ou ao final do evento.
AGENDE-SE
4.º SEMINÁRIO SOBRE RELAÇÕES DE CONSUMO
19 de outubro de 2007 – 8h às 17h
Auditório da SABESP
Rua Costa Carvalho, 300 – Pinheiros – SP/SP
Organização: IBRAC
Apoio: SABESP
PROGRAMA
8h – Credenciamento
8h45 – Abertura – Sérgio Varella Bruna – Presidente do IBRACPainel I
9h às 11h – Painel I: Relação de Consumo nos Serviços Públicos
• a visão atual do fornecedor face ao consumidor
• o papel da Ouvidoria no equilíbrio das relações de consumo
• cooperação e convênios com órgãos públicos
• PROCON e as câmaras técnicasCoordenação de Mesa: Sonia Marques Döbler – IBRAC
Palestrantes:
• Ricardo Morishita Wada – Diretor do DPDC / SDE – Brasília
• Maria Cristina Mariz Masagão – Ouvidoria da SABESP
• Evandro Zuliane – Técnico de Defesa do Consumidor – Diretoria de
Fiscalização do PROCON
• Maria Stella Gregori – Consultora de Direito do Consumidor e Direito
Regulatório11h30 às 12h30 – Painel II : Resolução de Conflitos
Coordenação de Mesa: Ricardo Salles – IBRAC
Palestrantes:
• Alexandre Malfatti – Juiz de Direito em São Paulo
• Marco Antonio Zanellato – Procurador de Justiça e membro do Conselho
Superior do Ministério Público14h30 às 16h30 – Painel III: Regulação e política tarifária
Coordenação de Mesa: Pedro Zanotta – IBRAC
Palestrantes:
• Adriano Cândido Stringhini – Superintendente Jurídico da SABESP
• João Paulo Rossi Júlio – Diretor Jurídico da Telefônica
• José Eduardo Tavolieri de Oliveira – Presidente da Comissão de Direito
do Consumidor da OAB/SP
• Juan Perez Ferres – ex-Economista Chefe da Secretaria de Direito
Econômico – SDE
• Fátima Lemos -Técnica de Defesa do Consumidor – Dir.de Atendimento e
Orientação ao Consumidor do PROCON17h – Encerramento
Palestrante: Prof. Dr. Gesner Oliveira, Presidente da SABESP
Da Sabesp
(I.P.)
