Ainda dá tempo de participar das palestras gratuitas do Proncon-SP. O órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo, oferece aos fornecedores de produtos e serviços, um curso básico sobre os direitos do consumidor.
O objetivo é apresentar elementos presentes no Código de Defesa do Consumidor, ilustrados com exemplos dos problemas mais frequentes atendidos por esta Fundação, que contemplam tanto os direitos quanto os deveres de ambas as partes, visando a educação para o consumo e harmonização das relações de consumo.
Público alvo
O curso se destina aos profissionais, inclusive liberais e autônomos, que atuam nos mais diversos segmentos do mercado de consumo, entre os quais:
· fabricação
· comércio em geral, inclusive eletrônico
· importação de produtos
· serviços de assistência técnica
· serviços financeiros e bancários
· serviços de atendimento ao consumidor (SAC, Ouvidoria)
Conteúdo
Procon São Paulo: Institucional
Relação de Consumo: Conceitos
Princípios e direitos básicos do consumidor
Garantia Legal e Contratual
Prazos para Reclamar a Reparação de Danos
Vício e Defeito de Produto e Serviço: responsabilidades
Troca de produto
Oferta e Publicidade
Práticas e cláusulas abusivas
Cobrança de Dívidas
Banco de Dados e Cadastros
Fundação Procon: Atendimento ao Consumidor e Fiscalização
O curso tem vagas em número limitado e as inscrições deverão ser feitas até o dia 19 de abril.
Para mais informações e inscrições clique aqui.
