Os motoristas que utilizam as rodovias do Estado de São Paulo controladas pelo Departamento de Estradas de Rodagem (DER) têm à disposição um serviço para esclarecer dúvidas e auxiliar nas emergências. A Central de Operações e Informações (COI) opera 24 horas pelo telefone 0800 055 5510 para atender os usuários que trafegam pelas estradas.
No total, o DER controla mais de 15 mil quilômetros de rodovias que cortam o Estado. Desde que foi criado, em 2001, o COI-DER disponibiliza informações como condições climáticas, tráfego em tempo real e localização de balanças.
Para isso, conta com câmeras, analisadores de tráfego e medidores de temperatura que monitoram as rodovias permanentemente. Em caso de emergência, o usuário encontra sinalizações espalhadas por toda a malha rodoviária indicando o número do serviço de atendimento ao cliente, que por sua vez, passa a solicitação ao Centro de Controle Operacional (CCO). As unidades básicas de atendimento (UBA) são acionadas imediatamente para intervir no local da ocorrência.
Do Portal do Governo do Estado
