Estado inaugura posto-piloto do Detran em São Bernardo

Unidade foi totalmente remodelada e segue padrão de atendimento no modelo Poupatempo

seg, 05/09/2011 - 9h32 | Do Portal do Governo

(Atualizada às 14h50)

Nesta segunda-feira, 5, o secretário de Gestão Pública Julio Semeghini inaugurou a unidade piloto de atendimento do Detran-SP em São Bernardo do Campo. A unidade foi totalmente remodelada e segue novo padrão de qualidade no atendimento ao cidadão, inspirado no modelo do Poupatempo.

“Essa unidade, ela atendia aproximadamente 300 pessoas por dia, (agora) está preparada para atender até mil pessoas. Foi reestruturada toda a parte de treinamento”, destacou o secretário. Entre outras novidades, o posto dispõe agora de orientadores para dar apoio aos cidadãos, computadores para o público acessar os serviços eletrônicos, sistema que permite a avaliação dos serviços prestados e operação em horário ampliado de atendimento. 

Além de mudanças na estrutura física, recebeu mobiliário, novos equipamentos, condições de acessibilidade, organização do atendimento por meio de senha, rede bancária para pagamento das taxas e serviço de copiadora.

Os 58 funcionários da Ciretran passaram por formação e capacitação para desempenhar todos os serviços de trânsito relacionados à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e veículos. “Vamos avançar e corrigir um problema prático que tínhamos: as provas teóricas, (que) eram feitas uma vez por semana, com mais de 400 pessoas, numa grande sala. Isso está sendo feito aqui mesmo, agora com sala menor, com turmas de 30 pessoas aproximadamente. Terão várias provas; três, quatro provas por dia, quantos forem necessárias para que as pessoas possam, dentro de uma flexibilidade maior de horário e dia, planejar para estar aqui”, explicou Semeghini.

A nova unidade de São Bernardo fica na rua Armando Italo Setti, 450, e funciona em horário de atendimento ampliado de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h; e aos sábados, das 8h às 14h.

As unidades de Aricanduva (capital), Aparecida e Americana (interior) estão em fase de pré-operação e serão inauguradas em breve, sob o mesmo padrão de atendimento. As boas práticas das cinco unidades piloto serão replicadas, gradativamente, nas demais unidades do Estado.

Outras novidades Detran-SP

Novo Portal Detran-SP
O novo portal do Detran-SP simplifica a vida do cidadão e disponibiliza uma série de serviços online, como a solicitação da 2ª via da CNH, da Permissão Internacional para Dirigir (PID) e da CNH definitiva, com o recebimento dos documentos em casa, pelos Correios. Além disso, o condutor pode verificar pontos e multas na CNH e acompanhar o processo de primeira habilitação, entre outros serviços.

Disque Detran.SP
O Disque Detran-SP é a nova central telefônica pelo qual o cidadão pode sanar dúvidas sobre os serviços prestados pelo Detran-SP, solicitar informações, fazer elogios, críticas ou sugerir melhorias. Atendimento no interior do Estado pelo telefone 0300-101 3333. Na Capital e nos municípios atendidos pelo DDD 11, 3322-3333.

Ouvidoria Detran-SP
Canal específico de comunicação com o cidadão, a ouvidoria recebe críticas, sugestões e elogios sobre os serviços oferecidos pelo Detran-SP.
Contatos: (11) 3627-7286 e 7093.

Serviços Detran-SP no Poupatempo
As 19 unidades do Poupatempo já oferecem serviços que antes eram realizados, exclusivamente, nas Ciretrans, como o cadastro para a primeira CNH, adição, mudança de categoria e reabilitação. São elas: São Bernardo do Campo, Ribeirão Preto, Bauru, Botucatu, Piracicaba, Caraguatatuba, São José dos Campos, Taubaté, Tatuí, Presidente Prudente, Araçatuba, Marília, Rio Claro, Santos, Araraquara, Jundiaí, Osasco, Franca e São Carlos.

Do Detran-SP