O governador Geraldo Alckmin inaugurou a primeira unidade piloto do Detran.SP com novo padrão de qualidade, em Interlagos, na capital
O Detran.SP Interlagos teve seu horário de atendimento ampliado e passa a oferecer os serviços de segunda a sexta, das 8h às 20h; e aos sábados, das 8h às 14h
A unidade dispõe de orientadores para dar apoio, computadores para o público acessar os serviços eletrônicos e um espaço para envio de sugestões
‘Cinco postos já estão entrando em pré-operação. Todos terão padrão Poupatempo: atendimento rápido, eficiente, funcionários muito bem treinados’, diz Alckmin
Governador Alckmin e o secretário Julio Semeghini (Gestão Pública) nas instalações da primeira unidade piloto do Detran.SP
(Atualizado às 15h32)
O governador Geraldo Alckmin inaugurou nesta segunda-feira, 29, a primeira unidade piloto do Detran.SP com novo padrão de qualidade. Além de mudanças na estrutura física, no mobiliário e equipamentos, o Detran.SP, que fica em Interlagos, zona sul da capital, recebeu outras benfeitorias como condições de acessibilidade e organização do fluxo de atendimento por meio de senha.
“Cinco postos já estão entrando em pré-operação. Aqui em São Paulo, Interlagos e Aricanduva. Todos terão padrão Poupatempo: atendimento rápido, eficiente, funcionários muito bem treinados, capacitados, motivados aqui para esse trabalho. Aumentando os serviços virtuais, a pessoa não precisa nem vir aqui ao prédio do Detran”, afirmou o governador.
A unidade dispõe agora de orientadores para dar apoio aos cidadãos, computadores para o público acessar os serviços eletrônicos e um espaço para envio de sugestões, elogios e críticas sobre os serviços do Detran.SP, entre outras novidades.
Todos os 168 funcionários que irão atuar no posto de Interlagos realizando serviços relacionados à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e veículos passaram por processo de seleção interna e receberam curso de formação e capacitação para desempenhar atendimento de alta qualidade ao cidadão.
O Detran.SP Interlagos teve seu horário de atendimento ampliado e passa a oferecer os serviços de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h; e aos sábados, das 8h às 14h. As unidades de Aricanduva (capital), São Bernardo do Campo (região metropolitana), Aparecida e Americana (interior) também estão em fase de pré-operação e serão inauguradas em breve sob esse padrão de atendimento. As boas práticas das cinco unidades piloto serão replicadas nas demais unidades do Estado.
Outras novidades Detran.SP
Novo Portal Detran.SP
O novo portal do Detran.SP (www.detran.sp.gov.br) simplifica a vida do cidadão e disponibiliza uma série de serviços online, como a solicitação da 2ª via da CNH, da Permissão Internacional para Dirigir (PID) e da CNH definitiva, com o recebimento dos documentos em casa, pelos Correios. Além disso, o condutor pode verificar pontos e multas na CNH e acompanhar o processo de primeira habilitação, entre outros serviços.
Disque Detran.SP
O Disque Detran.SP é a nova central telefônica pelo qual o cidadão poderá sanar dúvidas sobre os serviços prestados pelo Detran.SP, solicitar informações, fazer elogios, críticas ou sugerir melhorias. O atendimento no interior do Estado, em pré-operação, é feito pelo telefone 0300-101-3333. A capital e os municípios atendidos pelo DDD 11, pelo 3322-3333.
Ouvidoria Detran.SP
Canal específico de comunicação com o cidadão, a ouvidoria recebe críticas, sugestões e elogios sobre os serviços oferecidos pelo Detran.SP. Contatos: (11) 3627-7286 e 7093.
Serviços Detran.SP no Poupatempo
Dezenove unidades do Poupatempo já oferecem serviços que antes eram realizados, exclusivamente, nas Ciretrans, como o cadastro para a primeira CNH, adição, mudança de categoria e reabilitação. São elas: São Bernardo do Campo, Ribeirão Preto, Bauru, Botucatu, Piracicaba, Caraguatatuba, São José dos Campos, Taubaté, Tatuí, Presidente Prudente, Araçatuba, Marília, Rio Claro, Santos, Araraquara, Jundiaí, Osasco, Franca e São Carlos.
Do Detran.SP
